Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política prevé un plazo de 30 días para devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso o cambio.
Para que sea elegible para devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Quedan excluidas las devoluciones de los cheques regalo.
Para fines de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que el artículo ha sido recibido. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos atrasados o pendientes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique dos veces su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito; Puede tomar algún tiempo para que el reembolso se registre formalmente.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento para registrarse para un reembolso.
Si ya ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: support@museum-shop.it.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Desafortunadamente, no hay reembolsos posibles para artículos en oferta.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@museum-shop.it y envíe el artículo a la siguiente dirección: via Benedetto Croce, 12 80134 Nápoles NA Italia.
regalos
Si en el momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará el vale regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como un regalo en el momento de la compra, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted en persona, le enviaremos un reembolso al obsequio y él sabrá de su devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: via Benedetto Croce, 12 80134 Nápoles NA Italia.
Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución no se incluirán en el reembolso.
Según el país en el que viva, el tiempo de entrega del producto de sustitución puede variar.
Si necesita enviar un artículo por valor de más de 75 €, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.